ZenCall, pour des réservations par téléphone sans erreur

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ZenCall, pour des réservations par téléphone sans erreur

Alors que les consommateurs sont de plus en plus digitaux et plus enclins à réserver en ligne, un restaurant reçoit encore en moyenne entre 200 et 500 appels par mois, selon une étude Popcall de 2018. Lors d’une réservation par téléphone, 67% des restaurateurs demandent le numéro de téléphone du client pour confirmer celle-ci ainsi que d’autres renseignements d’identité qui prennent du temps. Cette prise de réservation par téléphone peut aussi générer des erreurs dans le recueil des informations telles que le nom, le prénom, l’adresse mail ou le numéro de téléphone du client. Zenchef, société française devenue leader européen des solutions de réservation en ligne indépendantes pour les restaurants, lance en partenariat avec la société Popcall, la fonctionnalité Zencall pour faciliter encore plus le quotidien des restaurateurs dans leurs prises de réservations.

Avec cette fonctionnalité exclusive 100% Made in France, technologie brevetée, et proposée exclusivement par Zenchef, les restaurateurs peuvent connecter leurs lignes téléphoniques à leur cahier de réservation digital. Pendant tout l’appel, le restaurateur pourra ainsi voir s’afficher sur son espace Zenchef les coordonnées du client qui appelle ainsi que son historique de réservations (nombre de réservations, annulations, no-shows, avis...) afin qu’il puisse adapter l’échange. Au moment de renseigner la réservation sur le cahier digital, les informations seront déjà saisies dans le formulaire grâce à cette technologie.

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