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Un restaurateur sur 4 s’attend à des fêtes de fin d’année record, selon Lightspeed

YANNICK NODIN
Un restaurateur sur 4 s’attend à des fêtes de fin d’année record, selon Lightspeed

 

Lightspeed, spécialiste canadien de la digitalisation des points de vente, a diffusé les conclusions d’une étude menée, entre août et septembre dernier, auprès de 850 restaurateurs du monde entier. Les professionnels français, intégrés au panel, sont 45% à avoir constaté dès la réouverture des établissements, le 9 juin dernier, une envie de se reconnecter au plaisir du restaurant, avec 45% d’augmentation des réservations (vs 2020 à la même période), et un nombre de convives en augmentation. Néanmoins, si l’on s’attendait à une forte reprise du secteur, 47% des professionnels constatent que les clients dépensent moins et sont plus avares en pourboire qu’auparavant.

 

Pourtant, 67% des professionnels estiment que leur business est plus profitable aujourd’hui et 48% prévoient qu’il le sera encore davantage dans les mois à venir. Un paradoxe qui peut, en partie, s’expliquer par le nombre croissant de réservations et par une sur-fréquentation des établissements, un afflux qui inquiète 34% des répondants, notamment à l’approche des fêtes de fin d’année, une période qui, pour 25% des professionnels, excèdera le niveau d’avant la crise sanitaire. Les restaurateurs s’interrogent sur leur capacité à répondre au volume et aux typologies des demandes, à gérer les nouvelles habitudes de consommation et les mesures mises en place par le gouvernement. D’autant plus que le secteur est confronté à une pénurie de main d’œuvre accrue. D’ailleurs 29% des répondants ont pour principal défi de recruter de nouveaux talents. Face à de telles interrogations et pour fidéliser leurs employés, 38% des professionnels n’hésitent pas à augmenter les salaires ou encore à encourager les candidatures grâce à des avantages en nature.

 

Bien que la marge d’adoption d’outils digitaux reste importante en France, comparée aux 5 autres pays interrogés, il semble que ces derniers aient davantage identifié l'automatisation comme une solution pour soutenir l’activité et aider à faire face à la demande accrue de la période des fêtes. La moitié d’entre eux utilisent déjà des solutions basées sur le cloud, et 54% des répondants estiment que la prise de commande en ligne devient une nécessité pour s’adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs. Un constat relativement homogène partout dans le monde.

 

 

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