SSP France a joué la carte de la certification de qualité de service sur trois de ses sites. Tout d'abord à l'aéroport de Montpellier Méditerranée (3 points de vente), à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle 3 (5 points de vente), avec obtention du diplôme à la fin du mois de mai dernier pour ces deux aérogares. Et enfin à la gare de Lyon (20 points de vente) avec attribution de diplôme à la mi-juin.
SSP France a défini plus de 40 critères objectifs et mesurables validés par Qualicert SGS ICS - organisme officiel et indépendant - puis vérifiés sur sites, toujours par ce même organisme, lors de l'audit de certification. Avec cette politique de certification de qualité de service, SSP France vise prioritairement la satisfaction de ses consommateurs avec des engagements opérationnels très précis comme : l'accueil, la présentation, le service, la propreté, la rapidité, l'hygiène et la sécurité alimentaire, etc. "Cette démarche permet d'optimiser notre organisation interne et de garantir tout au long de l'année un niveau de satisfaction optimal et constant", commente la société. Cette action accompagne l'entreprise où des contrôles permanents seront réalisés par l'organisme certificateur.
SSP France a défini plus de 40 critères objectifs et mesurables validés par Qualicert SGS ICS - organisme officiel et indépendant - puis vérifiés sur sites, toujours par ce même organisme, lors de l'audit de certification. Avec cette politique de certification de qualité de service, SSP France vise prioritairement la satisfaction de ses consommateurs avec des engagements opérationnels très précis comme : l'accueil, la présentation, le service, la propreté, la rapidité, l'hygiène et la sécurité alimentaire, etc. "Cette démarche permet d'optimiser notre organisation interne et de garantir tout au long de l'année un niveau de satisfaction optimal et constant", commente la société. Cette action accompagne l'entreprise où des contrôles permanents seront réalisés par l'organisme certificateur.
