Tripadvisor, la plateforme de voyage au monde, lance « Menu Connect », une solution de gestion en ligne qui permet aux restaurants de publier, mettre à jour et gérer facilement leurs menus et leurs informations commerciales à travers un réseau étendu de sites.
Pourquoi la gestion des menus est-elle si importante ?
Pour les restaurants, l'exactitude des informations en ligne et en particulier les menus est cruciale pour attirer de nouveaux clients. Une étude récente a montré que 80 % des consommateurs perdent confiance dans les entreprises locales s'ils voient des informations incorrectes ou incohérentes affichées en ligne1. Cependant, la mise à jour des menus sur internet prend du temps, un temps que les restaurateurs n'ont pas et qu’ils ont encore moins depuis qu'ils mettent en oeuvre un protocole sanitaire renforcé pour accueillir les clients en toute sécurité.
Menu Connect les décharge d'une tâche importante : l’agrégation des informations que les clients recherchent sur un restaurant - y compris son emplacement, ses horaires, ses photos ET ses menus - sur internet vers de nombreux sites et applications populaires de découverte de restaurants, dont Tripadvisor, Google, Yelp et bien d'autres. Les restaurateurs peuvent utiliser Menu Connect pour consulter, ajouter ou modifier leur menu, voir la liste des sites web où leur menu a été publié, et même mettre à jour les informations affichées sur le site web de leur propre restaurant, le tout à partir d'une seule plateforme.
"Face aux différentes responsabilités auxquelles les restaurateurs sont confrontés au quotidien, le marketing et la mise à jour des informations commerciales en ligne sont la dernière chose à laquelle les propriétaires pensent, mais c'est souvent le facteur décisif pour les clients qui cherchent un endroit où manger", déclare Martin Verdon-Roe, directeur général des solutions d'accueil chez Tripadvisor. "Menu Connect est une solution simple pour faciliter la vie des restaurateurs, afin qu'ils puissent passer moins de temps derrière l'ordinateur et plus de temps à servir à leurs clients une excellente expérience".
Un outil simple et rapide pour une visibilité augmentée
Une fois qu'un restaurant a mis en place Menu Connect, il a également accès à des informations uniques telles que le volume total de vues des menus sur tous les sites web où celui-ci est présenté, y compris une ventilation des nouveaux clients et des clients fidèles au cours des 30 derniers jours.
Plus de 27 000 restaurants utilisent actuellement cette solution. Pour commencer à utiliser Menu Connect, il suffit aux restaurateurs de confirmer les détails de leur établissement dans leurs paramètres et de télécharger leur menu sur Tripadvisor. Ensuite, ils peuvent choisir un plan de paiement mensuel ou annuel. Les restaurants intéressés peuvent se rendre ici pour commencer : https://www.tripadvisor.fr/ForRestaurants/ta_menuconnect
Au-delà du Menu Connect, Tripadvisor propose également une autre offre visant à aider les restaurants à accueillir leurs clients en toute sécurité et à réaliser des économies : Contactless Menus. Cette solution gratuite permet aux restaurants de créer un QR code sur Tripadvisor pour lire le menu en ligne. A télécharger et à placer en salle, cet outil minimise ainsi le contact entre le personnel et les clients par rapport aux menus standard imprimés. Il s'agit d'un moyen facile pour les restaurateurs de montrer qu'ils accordent la priorité à la sécurité dans leurs restaurants, tout en économisant le temps et l'argent associés au nettoyage ou à la réimpression des menus.
Menu Connect utilise la technologie de pointe de SinglePlatform, acquise par Tripadvisor en décembre 2019 et disponible ainsi dans le monde entier.
1 Menu Connect est disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Inde, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, en France, en Belgique, en Italie, en Espagne, au Mexique, en Colombie, en Argentine, au Chili, au Pérou et au Costa Rica, en anglais, en italien, en espagnol et en français. 2 Selon le rapport 2018 du BrightLocal Local Citations Trust
