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Sites internet d’opinion : Les syndicats dénoncent le non-respect de la norme Afnor

F. B.
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Le contrôle des avis sur internet fait l'unanimité auprès des principaux syndicats représentatifs de la profession. Un an après sa publication, la norme Afnor sur les avis en ligne n'est toujours pas appliquée. La principale mesure porte sur la nécessité de produire une preuve d'achat auprès du site pour y publier un avis. « Nous interpellons les sites d'opinion et nous leur demandons de s'engager à la respecter. À défaut, nous demanderons l'encadrement de ces sites par la loi », ont déclaré les 3 co-présidents du GNI, Didier Chenet pour le Synhorcat, Gérard Guy pour la CPIH, et Claude Daumas pour la Fagiht. Principalement visé, le géant TripAdvisor, qui comptabilise 90 avis par minute et représente 3,7 millions d'établissements.

« Alors que les premiers sites "normés" seront rendus publics dans les jours à venir, l'actualité démontre que rien n'a été fait parTripAdvisor, qui a pourtant participé à la rédaction de cette norme, mais refuse de l'adopter. Rien n'apporte la garantie que l'avis lu est fiable. Ils ont fait le choix de la quantité d'avis, mais pas celui de la fiabilité, au détriment des consommateurs et des professionnels », dénonce Laurent Duc, président de la branche hôtellerie de l'Umih. Des initiatives individuelles sont à l'ordre du jour, comme celle du chef angevin étoilé Pascal Favre d'Anne, qui vient de lancer une pétition sur internet.

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