Les 5èmes Trophées Numéros Accueil de France Télécom ont couronné la prestigieuse chaîne hôtelière volontaire.
Délai de décroché, annonce, durée d'attente, qualification de l'appel, aide à l'information, qualité d'attente, qualité de réponse, amabilité, vocabulaire, écoute, prise de congés, c'est sur ces 11 critères que les Relais & Châteaux Réservations se sont vus attribuer le Trophée Vente de France Télécom après un mois de campagne d'appels mystères. 54 entreprises étaient nominées, sélectionnées parmi les 17000 clients de France Télécom, sur des performances liées à l'utilisation de leur Numéro Accueil.
