Metro : Bilan de la marketplace B2B omnicanal dédiée à la restauration indépendante

ENCARNA BRAVO
Metro : Bilan de la marketplace B2B omnicanal dédiée à la restauration indépendante

En 2019, METRO France, premier fournisseur de la restauration indépendante, lançait la première marketplace dédiée aux restaurateurs et commerçants indépendants. 2 ans après ce lancement et après plus d’un an de crise sanitaire, l’enseigne tire un bilan positif de son site e-commerce.

La crise sanitaire a fortement impacté le monde de la restauration qui a dû accélérer sa transformation et s’adapter face à de nouveaux enjeux: vente à emporter, livraison à domicile, menu via QR code...

Une mutation que METRO France avait déjà anticipé en créant en 2019 la première marketplace dédiée à la CHD, offrant ainsi une complémentarité entre présence dans tout l’hexagone avec ses 98 entrepôts et offre digitale via son site e-commerce METRO.fr.

Aujourd’hui la marketplace METRO France c’est:

Plus de 250 marchands et fournisseurs partenaires sélectionnés par nos experts

Plus de 160000 produits alimentaires (toutes catégories sec, frais, extra-frais) et d’équipement

Une offre variée, de qualité (terroir/locaux, AOP/AOC, bio, produits « sans », halal/casher)

Des fonctionnalités propres au BtoB à destination des marchands partenaires (prix dégressifs, facturation automatique, minimum de commande...)

Une adhésion client forte: 1/3 des clients en ligne ont déjà commandé l’offre marketplace

Une dimension humaine forte avec la mise en avant des marchands distributeurs, fabricants et producteurs locaux en ligne ainsi que dans les entrepôts

En complément, METRO France développe aussi une gamme de services pensés pour répondre aux attentes des restaurateurs et accompagner le développement du secteur:

Commande en ligne et livraison –METRO France assure la livraison et l’installation de tous ces produits alimentaires et d’équipements Assistance quotidienne, via la mise à contribution de réseau de l’enseigne (solutions de financement pour l’achat d’équipements, assistance juridique, contrôle d’hygiène, collecte simplifiée des titres restaurants...)

Création de DISH, une gamme complète de services digitaux (création de site internet personnalisé, création d’un compte Google My Business, outil de réservation en ligne, menu digital...)

Programme «Mon restaurant passe au durable» pour accompagner les restaurateurs dans leur transition écologique


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