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McDonald’s développe son service de commande en ligne

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Après les bornes de prise de commande et le service à table, McDonald’s continue de réinventer l’expérience de ses clients en déployant son service de commande en ligne. Après une expérimentation de deux ans, l’enseigne développe son service de commande en ligne et propose ainsi un service plus personnalisé avec plus de confort et plus de souplesse pour ses consommateurs.

 

 

McDonald’s poursuit l’évolution de son offre de services grâce aux nouvelles technologies. Véritable nouvelle porte d’entrée virtuelle dans ses restaurants, la commande en ligne offre désormais aux consommateurs un service plus personnalisé.

Que vous soyez dans votre canapé, dans la rue, dans le métro, en voiture, en famille, seul ou avec des amis, que vous soyez pressé ou pas, vous pouvez désormais prendre le temps de choisir et de commander votre repas depuis votre mobile ou votre ordinateur. Le paiement de votre commande pourra s’effectuer par Carte Bancaire ou Paypal, et vous bénéficierez d’un parcours dédié en restaurant

Nawfal Trabelsi, Directeur Général McDonald’s France : « Nous utilisons au mieux les nouvelles technologies pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous avons ainsi repensé complètement le parcours de nos consommateurs que ce soit dans la prise de la commande, son règlement ou encore son retrait en restaurant. Bien plus qu’un site de e-commerce, la commande en ligne est une étape de plus dans la personnalisation, le confort et la souplesse que nous voulons offrir à nos clients.»

La commande en ligne, une étape supplémentaire dans la stratégie numérique de McDonald’s France

La commande en ligne, qui sera déployée dans 100% des restaurants équipés de borne de commande d’ici fin 2013, est une étape de plus vers une plus grande personnalisation de l’expérience clients. Depuis 10 ans, McDonald’s développe une gamme de services :

- le wifi gratuit dans tous ses restaurants (2005)

- 1100 restaurants équipés de bornes de commande

- 300 restaurants proposant le Services à Table via les bornes de commande

- Une application mobile McDo France dans le top 10 des applications téléchargées dans la catégorie alimentation/boisson des stores d’applications

- Possibilité du paiement de sa commande via PayPal en plus de la carte bleue.

 

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