Lyf Pay axe son développement sur la restauration

MARIE FRUMHOLTZ

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Lyf Pay axe son développement sur la restauration

© @ Claudia LEDERER

La solution de paiement mobile souhaite accélérer son déploiement auprès des restaurateurs dans les mois à venir en se démarquant grâce à ses nombreux services.

 

 

Menu, commande à table, paiement, etc. : un parcours client digitalisé

Lancée en mai 2017, Lyf Pay compte parmi ses actionnaires principaux les banques BNP Paribas et Crédit Mutuelle, ainsi que Auchan et Casino. Pour ces derniers, « nous équipons actuellement la quasi-totalité de leurs enseignes », note Frédéric Leclef, directeur général délégué de Lyf. La solution s'adresse également aux secteurs des transports, de la distribution spécialisée et, depuis presque deux ans, à la restauration.
« Depuis le début de la crise sanitaire, l’attente en point de vente est l’irritant numéro 1 des clients, et les restaurants ne font pas exception à la règle. » Lyf a donc développé un parcours client complètement digitalisé, allant de la dématérialisation des menus, de la commande à table ou en click and collect, au paiement en ligne ou à table, et jusqu'à l'utilisation automatique de la carte de fidélité. Pour les restaurateurs qui le souhaitent, il est possible de n'activer qu'une partie de ces options, voire de les connecter à un parcours client digital déjà en fonction dans leur établissement.

Une fluidification du paiement et du transfert de la data

Pour les utilisateurs, il n'est pas nécessaire de télécharger l'application ; le paiement, par exemple, peut s'effectuer dans un navigateur web après avoir scanné un QR code. Pour ceux qui ont déjà installé la solution sur leur smartphone (ils seraient 2,3 millions à l'utiliser en moyenne 2,2 fois par semaine selon Lyf) et enregistré leurs différents moyens de paiement (carte bancaire, carte déjeuner etc.), le scan est aussi nécessaire, mais le parcours de paiement est plus rapide que dans un navigateur web. « Lyf étant agréée auprès du GIE Cartes bancaires, l'authentification forte imposée par l'émetteur de la carte n'est pas déclenchée lors des paiements via notre application, car nous pouvons authentifier l'utilisateur à la place de la banque, avec le même degré de sécurité. Le paiement se fait vraiment en un clic », souligne Frédéric Leclef.

Cette identification sécurisée du client permet d'assurer aux restaurateurs une base de données consommateurs qualitative. Lyf souhaite en effet se démarquer par son offre marketing de traitement des données de vente, soit pour les livrer brutes directement à ses clients restaurateurs soit en en extrayant des informations de vente pertinentes pour optimiser le fonctionnement de l'établissement.
Pour tous ces services, il en coûtera un abonnement de 39€ par mois pour un indépendant et une commission sur chaque transaction dont le montant est à négocier. Lyf Pay a commencé par appuyer son déploiement sur les différentes enseignes du groupe Bertrand et s'apprête à lancer une offre de paiement à table avec un « grand groupe français » le mois prochain.
Novembre 2021

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