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Selon une enquête réalisée par l’Afnic, en partenariat avec MV2, les restaurateurs, TPE et PME, manient les outils numériques avec une certaine dextérité.
L’Afnic, association en charge des noms de domaine .fr, a interrogé un panel de 1009 restaurateurs sur leurs pratiques numériques. Les résultats sont probants : la plupart d’entre eux considèrent le numérique comme un véritable outil de business. En effet, 75% d’entre eux possèdent un site dédié et ils sont 60% à être référencés sur des plateformes spécialisées telles que The Fork, Tripadvisor ou Yelp.
Côté réseaux sociaux, les professionnels de la restauration ne sont pas en reste non plus. Ainsi 86% d’entre eux sont présents sur au moins un réseau social, Facebook (85% d’entre eux), Instagram (49%), Twitter (12%) en tête. Et leur présence ne date pas de la crise sanitaire, ils avaient pris leurs devants bien avant. Quant aux restaurateurs qui exploitent leur propre site, les trois quarts d’entre eux ont choisi le .fr.
Pour les restaurateurs, Internet s’impose comme un facilitateur. Il permet en priorité de communiquer sur les horaires et les types de prestations. « En délivrant les informations essentielles en ligne, ils multiplient les chances d’expérience client réussie et optimisent leurs investissements, souligne Loïc Damilaville, responsable des études à l’Afnic. Face aux nouveaux défis, ceux du recrutement en particulier, il y a fort à parier qu’ils sauront trouver des appuis dans le numérique. »
Depuis sa création en 1997, l’Afnic multiplie ses actions en faveur de la transformation numérique des TPE /PME à travers sa plateforme Réussir en .fr, et des ateliers qui ont attiré plus de 20 000 participants l’an dernier. L’association est également partenaire de France Num pilotée par la Direction générale des entreprises.
Novembre 2022.
