Baptisée Syneg After Sales, elle accueille déjà 8 fabricants qui ont participé activement à sa création.
Le Syndicat national des équipements des grandes cuisines (Syneg) a mis au point « une solution mutualisée qui permet aux clients de consulter les documentations techniques, de connaître la disponibilité du stock et de commander, depuis le bureau ou le site d’intervention, des pièces détachées d’origine certifiées constructeur », explique André-Pierre Doucet, délégué général du Syneg. C’est surtout aussi une manière de répondre à la forte injonction sociétale et réglementaire à travers la loi Agec de rendre les produits toujours plus réparables et donc durables.
Limitée dans un premier temps aux 8 fournisseurs qui ont participé à sa conception (Ali Comenda, Befor Technitrans, Friginox, ITV, Metos, Rescaset, Rosinox, Socamel), la plateforme accueillera d’autres acteurs dans les mois à venir. Testée lors du dernier Sirha, Syneg After Sales a reçu « un accueil très favorable, indique Eric Auchère, animateur du GT After sales du Syneg et directeur qualité et SAV de Rosinox. Les utilisateurs sont sensibles à l’ergonomie de la plateforme et à sa simplicité induite par l’identification unique permettant d’accéder à tous les constructeurs. C’est une énorme facilité offerte aux clients et qui ira en se renforçant avec l’arrivée d’autres fabricants et de nouvelles évolutions du service, comme la prise de commandes à la volée ou les commandes sélectives à partir du panier".
Disponible 24/24 h, la plateforme Syneg After Sales est gratuite et fonctionne sur ordinateur, tablette et smartphone.
Avril 2023.
