Tenez-vous réellement vos promesses ? A l'heure de la « rentrée », Thierry Poupard, souligne que promettre un bon service est donné à tout le monde mais que prouver un bon service reste l'apanage de quelques-uns...
Qualité, prix, transparence, propreté, efficacité, attention, assistance, courtoisie, sourire... Seules les promesses réellement tenues ont de la valeur et peuvent être sources de client fidélisés. Dans sa chronique de septembre, sur notre site, le consultant Thierry Poupard, dénonce « le mythe du client-roi », une expression hélas trop galvaudée et souvent velléitaire, une forme d'abus linguistique et, pire encore, un risque de promesse non tenue.
Chaque mois, sur www.neorestauration.com , le consultant Thierry Poupard aborde un thème différent, dresse un diagnostic et dispense des conseils pour aider tous les restaurateurs à vendre plus et mieux.
Lire « Le mythe du client-roi » : rubrique MARKETING VENTE - la chronique de Thierry Poupard Services sur le site de Néorestauration.
Chaque mois, sur www.neorestauration.com , le consultant Thierry Poupard aborde un thème différent, dresse un diagnostic et dispense des conseils pour aider tous les restaurateurs à vendre plus et mieux.
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