A l’occasion de sa première campagne TV l'an dernier en mai, KFC avait intégré le réseau social pour présenter ses recettes et se rapprocher des consommateurs. En un an, près de 300 000 fans l’ont rejoint. Ségolène Defline, directrice marketing du groupe, l’explique par « un community management de proximité et la diffusion d’information en avant-première ». L’objectif est maintenant de pérenniser la relation, en fidélisant les fans grâce à des événements, des promotions, des offres de jobs d’été…
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