Avec un indice de 76, Papa John's affiche un score supérieur de 3 points à la moyenne des pizzerias et de 5 points par rapport à celle de l'ensemble des restaurants américains.
Pour la quatrième année consécutive, la chaîne américaine de pizzeria Papa John's arrive en tête de l'indice américain de la satisfaction client (ACSI) réalisée fin 2002 par téléphone auprès de 16 000 clients, par le Centre national de recherche sur la qualité à l'Université du Michigan. Avec un indice de 76, Papa John's affiche un score supérieur de 3 points à la moyenne des pizzerias et de 5 points par rapport à celle de l'ensemble des restaurants américains.
Au niveau des enseignes, Papa John's devance d'un point Domino's Pizza (75) ainsi que toutes les grandes chaînes américaines de fast-food : Wendy's (74), KFC (69), Burger King (68), Taco Bell (67) et McDonald's (61).
