Nous suivre Actualités de la restauration traditionnelle, rapide, collective, commerciale - Néorestauration

Etats-Unis : Papa John's toujours en tête de la satisfaction client

La rédaction de Néorestauration
Avec un indice de 76, Papa John's affiche un score supérieur de 3 points à la moyenne des pizzerias et de 5 points par rapport à celle de l'ensemble des restaurants américains.

Pour la quatrième année consécutive, la chaîne américaine de pizzeria Papa John's arrive en tête de l'indice américain de la satisfaction client (ACSI) réalisée fin 2002 par téléphone auprès de 16 000 clients, par le Centre national de recherche sur la qualité à l'Université du Michigan. Avec un indice de 76, Papa John's affiche un score supérieur de 3 points à la moyenne des pizzerias et de 5 points par rapport à celle de l'ensemble des restaurants américains.
Au niveau des enseignes, Papa John's devance d'un point Domino's Pizza (75) ainsi que toutes les grandes chaînes américaines de fast-food : Wendy's (74), KFC (69), Burger King (68), Taco Bell (67) et McDonald's (61).

Bienvenue !

Vous êtes désormais inscrit. Vous recevrez prochainement
notre newsletter hebdomadaire NEORESTAURATION.

Nous vous recommandons

Parution du livre : « L’entreprise vraiment responsable »

Parution du livre : « L’entreprise vraiment responsable »

L’entreprise vraiment responsable propose une vision pragmatique de la responsabilité des entreprises, mêlant l’approche de l’économiste Patrick Lenain et celle de l’entrepreneur Jean-Noël Felli,[…]

Résultats du sondage : à quand la réouverture des restaus et le retour à la vie normale...

Sondage

Résultats du sondage : à quand la réouverture des restaus et le retour à la vie normale...

Exki se place en redressement judiciaire

Exki se place en redressement judiciaire

La mise au point de Foodinnov sur le documentaire sur l’industrie agroalimentaire diffusé sur Arte

La mise au point de Foodinnov sur le documentaire sur l’industrie agroalimentaire diffusé sur Arte

Plus d'articles