Electrolux Professional mise sur la maintenance augmentée

YANNICK NODIN
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Electrolux Professional mise sur la maintenance augmentée

© Electrolux

Les principes de distanciation sociale forment une équation complexe pour les opérateurs, qui peut l’être aussi pour ceux qui, comme Electrolux Professional, fournissent et pilotent la maintenance d’équipements, de réfrigération, de cuisson, comme de laverie. Le fabricant a ainsi mis en place une fonctionnalité de réalité augmentée pour que ses équipes techniques restent en mesure de fournir une assistance à distance.

 

Le principe du système, élaboré d’abord pour fournir des services aux blanchisseries les plus éloignées du nord de la Suède, est simple. Les techniciens des sites distants partagent leurs écrans de smartphones ou de tablettes avec les techniciens Electrolux Professional. Une interaction s’opère grâce à la réalité augmentée et permet au support technique Electrolux Professional de fournir facilement un guidage et un support à distance tout en ayant le smartphone à la main. La technologie de réalité augmentée permet d’atteindre et de pointer virtuellement l’environnement, d’enseigner à distance et de montrer comment effectuer la maintenance ou la réparation des composants.

 

Cette technologie innovante a été développée par la société XMReality, avec la contribution des équipes techniques d’Electrolux Professional, afin de personnaliser les fonctionnalités et d’améliorer la facilité d'utilisation de l’application. « Les équipes techniques Electrolux Professional France sont déjà équipées de cette application, explique via communiqué Mathias Bonneville, Directeur Technique France d’Electrolux Professional. Nos tests sont concluants et nous pouvons dès aujourd’hui accompagner nos partenaires dans des dépannages urgents comme par exemple dans les cuisines centrales ou les blanchisseries du secteur de la santé. » Dans les prochains mois, Electrolux Professional prévoit de doubler le nombre de licences pour déployer plus largement cette solution.

 

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