Durant cette période de restauration privée de ses salles, les plateformes de livraison sont très sollicitées. Deliveroo, 15 000 restaurants partenaires en France, déploiera dans les prochains jours une fonctionnalité permettant de verser un pourboire ou un supplément de pourboire, intégralement perçu par le livreur, après la course. Son déploiement après une phase de test a été annoncé en avant-première aux représentants élus du Forum des Livreurs, qui l’ont favorablement accueillie. La possibilité de verser un pourboire au moment de passer la commande dans l’application demeure, ces sommes étant intégralement restituées au livreur.
Selon l’agrégateur, le premier confinement s’est traduit par une progression de près de 75% du nombre de commandes faisant l’objet d’un pourboire pour les livreurs sur l’application Deliveroo. Le montant moyen d’un pourboire versé est de 1,75 euro. Pendant le premier confinement, il a atteint 2 euros en moyenne. Environ 9500 livreurs ont roulé avec Deliveroo pendant ce premier confinement (sur une flotte totale de 11 000 livreurs aujourd’hui). Pour accompagner cette évolution, la plateforme déploie à partir du 23 novembre et pour deux semaines une campagne d’affichage pour remercier ses livreurs partenaires de leur mobilisation depuis le début de la crise sanitaire. Les visuels de cette campagne seront déployés sur plus de 500 supports, en Ile-de-France, du 23 novembre au 6 décembre.
