Levée de fonds conséquente pour Critizr qui, après avoir musclé ses effectifs et ouvert, en 2018, un bureau à Londres et un autre à Cologne, lève 15 millions d’euros auprès de 83North (ex GreyLock IL) représenté par Laurel Bowden. Tous les partenaires historiques - Point Nine, Caphorn et Runa - ont réitéré leur confiance en participant à l’opération, qui marque également l’entrée de business angels comme Florian Bressand (COO de Mirakl). Critizr, spécialiste du feedback management, va pouvoir accélérer le déploiement de sa solution, déjà déployée déjà connectée dans 30 000 points de vente de 90 enseignes dans 25 pays, et sur plus de 20. “L’avenir du Retail repose sur la capacité des enseignes à délivrer une expérience client différenciante, commente via communiqué Laurel Bowden. Grâce à sa solution pensée pour impliquer les équipes autour de l’écoute client, l’impact de Critizr sur les indicateurs de succès d’une entreprise - du chiffre d’affaires jusqu’aux taux de fidélisation client, en passant par le NPS - est remarquable.”
