Cojean, la stimulation par l'exemple

MANAGER. L'exemple vient toujours d'en haut dit-on. C'est particulièrement vrai chez Alain Cojean, qui traite ses employés comme... ses clients.

Qu'est-ce qui fait le succès de l'enseigne Cojean ? Une attention de tous les instants à l'égard de ses clients et de ses employés. Du haut, Alain Cojean lui-même, jusqu'en bas, ses équipes. Et encore, parler de bas n'a pas vraiment de sens ici car la « méthode Cojean », pour autant que l'on puisse l'appeler ainsi, repose sur le fait qu'il n'y pas de structure pyramidale dans l'entreprise. « L'organigramme est transversal », explique Alain Cojean, à la tête de la chaîne éponyme dont les 10 unités sont toutes rentables individuellement. « Toutes, sauf celle du Louvre ! », s'empresse-t-il de répondre avec la modestie et l'humilité qu'on lui connaît. Et pour cause : Cojean Louvre n'a ouvert qu'en juin 2007.

Le créateur est viscéralement gêné à l'idée de se mettre en avant, préférant parler de ses équipes, « soudées et passionnées » et nommer ceux qui sont à ses côtés depuis la première heure : Fred Maquair qui s'occupe du développement des produits à La Madeleine « sur le terrain en permanence et qui veille sur tout », Jean-Philippe Christol aux achats et à la gestion, Sébastien Perrin[…]