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Certification de Prodirest Vendée

Encarna Bravo

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Le site Prodirest-Vendée de La Roche-sur-Yon vient d'être certifié Qualicert. Le distributeur vise la certification de l'ensemble de ses établissements avant la fin de l'année 2003.

Prodirest poursuit sa démarche de certification lancée en 1999 avec le site de La Roche-sur-Yon (Vendée). Ce qui porte à six, le nombre de sites diplômés es Qualité, après les établissements de Bretagne, Provence, Normandie, Aquitaine et Rhône-Alpes. Cette certification a pour objectif de fournir un niveau de service régulier aux clients. Le référentiel Prodirest comporte donc 27 engagements axés sur le service commercial, la préparation des commandes, les livraisons, le service après vente, l'hygiène et la sécurité, les assortiments et la formation du personnel.
La transparence souhaitée par le distributeur se concrétise également par une information sur les résultats des enquêtes de satisfaction clientèle réalisées tous les 6 mois. Prodirest Vendée, dirigé par Jean-Hervé Apriou, emploie 110 personnes et a réalisé un CA en 2001 de 38 millions d'euros. La surface d'entrepôt de 4500 m² propose 6500 produits référencés dans les quatre activités: épicerie, hygiène, frais et surgelé.

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