Avec sa carte, PastaCosy tire le gros lot

Lancé en 2005, le conceptde restauration rapide PastaCosy, qui comptera20 adresses cet été, a d'emblée mis en place un systèmede fidélisation par carte.Les clients disposentaussi d'un support-tirelire électronique pour les avoirs sur les titres restaurantet participent à une loterieà chaque passage en caisse.

Avec 20 000 titulaires de cartes enregistrées depuis 2005, l'enseigne semble avoir réussi son pari : créer une relation durable avec son hôteet l'accueillir dans la communauté PastaCosy. Le système est simple d'utilisation. Lors de son premier passage à la caisse, le client se voit remettre une carte à codes-barres. Enla scannant à l'aide d'un système de douchette, l'opérateur ouvre automatiquement unecession « nouveau client » dans le module fidélité du système d'encaissement Mencom de Menlog Informatique. Une fiche d'identification apparaît sur l'écran. Il suffit alors de renseigner un ou plusieurs champs, puis d'activerla carte. L'enrichissement des données se fait ensuite à chacun des passages du client pour éviter de le mobiliser trop longtemps la première fois. « Ce système ne constitue pas un énième programme de fidélité qui se contente de cumuler des points à chaque passage (ici1 à 2[…]