L’accueil personnalisé (cadeau d’accueil, carte d’anniversaire) et la prise en compte des habitudes de chaque résident favorisent en effet une intégration réussie en maison de retraite. Alégio est une offre de services qui intègre des petites attentions à destination des résidents et des formations régulières pour le personnel Hôpital Service. Avec Alegio, « le personnel hôtelier s’adapte au rythme des résidents » précise Pascaline Urvoy, chef de produit personnes âgées Pôle Santé Elior. Professionnelles du nettoyage et des services hôteliers, les équipes adaptent leur organisation aux modes de vie des résidents. A l’arrivée du résident en maison de retraite, elles prennent le temps d’échanger avec lui pour mieux le connaître et recueillir des informations sur ses habitudes à l’aide de la « fiche qualité de vie ».
