Partenaire de 15 000 restaurants dans l’Hexagone, Deliveroo a poussé cet été son option de click&collect, pertinente auprès d’une portion de clientèle toujours réticente à l’idée de passer du temps en salle. Avec un certain succès : alors que cette solution n’était déployée que dans 1000 restaurants avant l’été, ils sont aujourd’hui plus de 12 000, soit 80% du réseau de la plateforme, à l’avoir intégrée, avec des restaurateurs et enseignes tels que Pierre Sang, Pokawa, Tripletta, ou Monoprix et les autres enseignes du Groupe Casino.
Parmi les avantages du click and collect, un taux de commission moindre (deux fois inférieur au taux pratiqué en livraison), des réclamations quasi nulles, et la possibilité aussi de fidéliser une clientèle hyper locale en l’attirant dans son établissement. Et le consommateur semble-t-il s’y retrouve aussi selon le communiqué de la plateforme, dont l’application permet de suivre à la minute la préparation de la commande, pour venir la prendre au restaurant juste au bon moment. “Nous avons choisi de déployer cette option pour en faire profiter nos partenaires restaurateurs et nos clients. C’est une solution pratique et avantageuse, nous sommes heureux d’avoir vu notre réseau de partenaires y adhérer massivement”, souligne Kevin Mauffrey, directeur commercial de Deliveroo.
